全书精选了40个常见的电话咨询场景，如询问天气、预订机票、办理挂失、酒店咨询、电话订报、电话求职等；17个电话交际话题，如要求退货、取消约会、遇到堵车等；5个附录，提供HSK全球考点电话、电话区号等。